Estratégias de marketing digital são cada vez mais utilizadas e aprimoradas por empresas de todos os ramos e tamanhos. Isso porque essas táticas trazem diversos benefícios e podem alavancar as marcas de maneira eficiente.
Mas, você sabe o que é o conceito? Sabe quais resultados positivos ele pode trazer para a sua empresa? Sabe como aplicá-lo?
Responderemos todas essas perguntas agora mesmo e lhe ajudaremos a entender como o marketing digital pode favorecer uma pequena empresa, além de todas as outras.
O que é marketing digital?
Vamos iniciar com a definição do termo, de forma simples, porém completa. Dizemos que marketing digital são ações de comunicação das empresas através de qualquer meio digital, principalmente a internet.
Ele pode ser aplicado por empresas de qualquer ramo, desde as que vendem produtos diversos, até as que prestam serviços, dos mais variados, como por exemplo, esquadria de alumínio sob medida.
Também podemos ressaltar que o marketing digital é utilizado tanto por empresas grandes, quanto médias e também pelos pequenos negócios. Nesse último caso, a ferramenta se mostra ainda mais valiosa, pois torna as empresas de menor porte mais competitivas.
Dito isso, vejamos alguns dos principais benefícios das estratégias de marketing digital, sobretudo para pequenas empresas e como elas podem se favorecer dessas práticas.
Benefícios do marketing digital para pequenas empresas
Ainda pensando no exemplo que citamos no tópico anterior, imagine uma pequena empresa que disponibiliza Dedetização valor. O que o marketing digital pode oferecer a essa empresa para que ela consiga competir com outras do meio, maiores?
Segmentação de público
Um benefício dentre os principais verificados é a segmentação do seu público, isso é, você poderá atingir os potenciais clientes do seu negócio com uma eficiência maior, com um foco essencial em determinado público-alvo.
Voltando ao exemplo que estamos utilizando por enquanto, utilizando as estratégias corretas de marketing digital você atingiria o público interessado em atividades relacionadas à enfermagem domiciliar, como por exemplo, um serviço de cuidadora de idosos.
Em outras palavras, uma estratégia eficiente de marketing digital atinge o público que precisa da sua empresa, potencializando a possibilidade de fechar negócio com mais pessoas.
Aumento do alcance e da presença da empresa
Aliado à segmentação do seu público, o marketing digital deverá colaborar diretamente com o aumento do alcance da sua marca e da presença dela no mercado. Tudo isso é proporcionado graças a eficiência dos meios digitais nas campanhas.
Utilizando ainda o mesmo exemplo, uma pessoa que precise dos serviços de enfermagem em casa, pode encontrar a sua empresa apenas pesquisando por “Solo grampeado” na internet. Claro, isso irá depender de uma boa execução das suas estratégias.
A presença online cada vez maior é uma excelente maneira de atrair mais leads e aumentar a possibilidade de efetuar vendas para a sua empresa, mesmo que seja pequena.
Aumento da credibilidade da marca
Outro benefício que pode ser verificado é o aumento da credibilidade da sua marca. De certa forma, esse tópico está relacionado com o primeiro. Afinal, com o público segmentado, você deve crescer no nicho desejado e se tornar cada vez mais uma referência no negócio.
Para potencializar o aumento da credibilidade da sua empresa, temos a opção de algumas estratégias de marketing digital específicas, dentre elas:
- Marketing de conteúdo;
- Inbound Marketing;
- Marketing orgânico;
- Presença da marca nas redes sociais.
Aumentando a credibilidade da marca, você pode se tornar uma referência no mercado, recebendo novos leads até mesmo por indicações de antigos clientes.
Ainda imaginando exemplos da área da saúde, suponha que você venda equipamentos médicos para realização de procedimentos cirúrgicos em sua empresa. Sua campanha eficiente atraiu um cliente que comprou um excelente modelo de Tratamento de água.
Então, outro potencial comprador precisa desse mesmo tipo de aparelho e pede uma recomendação para o colega, que acaba de adquirir um novo. Assim, sua empresa é recomendada, devido à credibilidade da marca que foi construída.
Fidelização dos clientes
Outro ponto que mostra como o marketing digital pode favorecer uma pequena empresa é na fidelização dos clientes. De certa forma, este tópico está relacionado com o anterior. Afinal, uma marca com credibilidade tem a confiança de seus clientes.
Porém, aqui, é válido citar que o marketing digital pode promover uma relação mais constante e próxima com os seus consumidores. Há uma aproximação entre marca e clientela.
É fundamental que você foque as suas estratégias em criar um vínculo com os clientes da sua empresa, e isso pode ser feito de diversas formas, dentre elas:
- Entendendo as necessidades dos clientes e as atendendo especificamente;
- Oferecendo todo o suporte necessário no pós-venda;
- Criando um sistema de vantagens por compras realizadas;
- Abrindo um espaço para feedback dos clientes;
- Realizar promoções e ofertas periodicamente e mais.
O importante aqui é focar na experiência do seu público, a fim de gerar satisfação.
Suponha que a sua empresa, do ramo de itens da saúde, venda uns Projetos de arquitetura a um consultório particular. A venda só foi efetuada porque a sua empresa entendeu que esse produto fazia parte de uma necessidade desse cliente.
Então, o produto apresenta um pequeno defeito de fábrica e precisa ser trocado. É essencial que a sua empresa ofereça todo o suporte pós-venda, oriente o cliente da melhor forma e realize a troca de forma eficiente.
Talvez seja interessante oferecer um desconto para a compra de outros produtos, como uma empresa administradora de condomínio, por exemplo. Além disso, abra espaço para o cliente dar o seu feedback, sobre todo o processo de venda, troca e do produto em si.
Práticas assim promovem a fidelização dos clientes e são muito mais eficientes graças ao marketing digital.
O marketing digital é mensurável
Outra incrível vantagem do marketing digital é o fato dele ser mensurável. Isso significa que é possível medir a eficiência das campanhas com precisão, podendo adaptar o que for necessário para ter um melhor desempenho.
Algumas das métricas que podem ser medidas em campanhas de marketing digital são:
- ROI (retorno sobre investimento);
- CAC (custo de aquisição por cliente);
- CPC (custo por clique);
- CPM (custo por mil impressões);
- CPA (custo por aquisição);
- Tráfego em uma página;
- Taxa de conversão.
Cada um desses dados é fundamental e diz respeito a um item específico em uma campanha de marketing digital. Existem diversas ferramentas que podem obter o número exato de cada uma dessas métricas, dentre outras existentes.
Como dito anteriormente, saber esses números é vital para medir a eficiência das campanhas realizadas. E, como você pode ver, são várias métricas diferentes, cada uma medindo uma caraterística.
Dessa forma, é possível saber quais partes da campanha estão funcionando e quais precisam ser alteradas e adaptadas. É importante realizar os testes periodicamente e medir sempre a eficiência das estratégias de marketing.
Não é obrigatório realizar altos investimentos
Por fim, podemos dizer que o marketing digital é a melhor opção para quem deseja fazer campanhas de marketing com o melhor custo-benefício possível. Isso porque muitas das estratégias não demandam altos investimentos.
Afinal, o marketing digital ocorre, sobretudo, na internet e hoje existem diversas maneiras de aumentar o seu alcance online investindo pouco dinheiro.
Aqui, relembraremos estratégias como o marketing de conteúdo, que visa produzir materiais relevantes para determinado público e atrair clientes com facilidade e eficiência.
Hoje em dia muito se fala em técnicas de SEO, ou “Search Engine Optimization” que significa “otimização dos mecanismos de busca”. As estratégias de SEO tem como objetivo fazer com que as páginas apareçam nos primeiros resultados das ferramentas de pesquisa.
Suponha então que um cliente procure por um controle tecnológico de concreto, por exemplo, e pesquise pelo termo na internet. Os primeiros resultados mostrados serão de empresas que oferecem o produto e têm seus sites construídos com o uso das melhores técnicas de SEO, de maneira eficiente.
É válido ainda ressaltar o marketing orgânico, estratégia que pode ser adotada em uma campanha de marketing digital que visa aumentar o número de acessos à determinada página sem nenhum tipo de investimento.
Com esse marketing são gerados os chamados acessos orgânicos, que são aqueles advindos sem a utilização de publicidade paga.
O marketing digital torna pequenas empresas mais competitivas
Em conclusão, unindo tudo o que foi dito até aqui, podemos dizer que a principal maneira que o marketing digital favorece uma pequena empresa é aumentando a sua competitividade no mercado com outras maiores.
Ou seja, utilizando as estratégias da melhor forma, seu pequeno negócio terá um excelente desempenho podendo se destacar até mesmo dentre empresas mais conhecidas no mesmo ramo.
Se você deseja crescer a sua empresa, estudar e aplicar estratégias de marketing digital pode ser a resposta que você procura.
Texto originalmente desenvolvido pela equipe do blog Business Connection, canal em que você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
